Dokumenti mogu biti odbijeni iz sljedećih razloga:
- Izdano unutar određenog vremenskog razdoblja (za bankovni izvod, dokaz o adresi itd.)
- Izmijenjeno ili nije u izvornom formatu
- Istekli identifikacijski dokumenti
- Loša kvaliteta slike (mutna, s bljeskom, s filtrima)
- Oštećeni ili nepotpuni dokumenti
- Skenirane kopije ili snimke zaslona