V veliki večini primerov so vplačila skoraj takoj pripisana na vaš igralni račun. Vendar pa za knjiženje sredstev od trenutka, ko ste opravili vplačilo, počakajte največ dve uri.
Če po dveh urah vplačilo še ni knjiženo, se obrnite na službo za podporo strankam prek klepeta v živo ali e-pošte in se prepričajte, da imate pripravljene naslednje podatke:
- Katero plačilno metodo ste uporabili?
- Kdaj ste opravili vplačilo?
- Kolikšen je bil znesek vplačila?
- Ali ste med postopkom vplačila prejeli kakršno koli sporočilo o napaki, in če je tako, kakšno je bilo to sporočilo?
- Ali so bila sredstva odtegnjena z računa, s katerega ste opravili vplačilo?
Če je tako, dodajte posnetek zaslona transakcije s plačilnega računa, na katerem so prikazani vaše ime in priimek, številka računa in podrobnosti o transakciji.